Refund & Return Policy

Developer Rakib থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সবসময় সেরা মানের পণ্য সরবরাহ করার চেষ্টা করি। তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে পণ্য রিটার্ন বা রিফান্ডের প্রয়োজন হতে পারে। আমাদের রিফান্ড পলিসি নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

১. পণ্য রিটার্ন করার শর্তাবলী

আপনি নিচের কারণগুলোতে পণ্য রিটার্ন বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন:

• যদি ভুল পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হয়।
• পণ্য যদি নষ্ট বা পচা অবস্থায় থাকে (বিশেষ করে আম বা অন্যান্য ফলের ক্ষেত্রে)।
• অর্ডার করা পরিমাণের চেয়ে কম পণ্য পাওয়া গেলে।

২. অভিযোগ জানানোর সময়সীমা

পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে আমাদের হটলাইন নাম্বার বা হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করে অভিযোগ জানাতে হবে। অভিযোগের স্বপক্ষে নষ্ট বা ভুল পণ্যের ছবি বা ছোট ভিডিও ক্লিপ প্রদান করা বাধ্যতামূলক।

৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া (Refund Process)

আপনার অভিযোগটি সঠিক প্রমাণিত হলে আমরা রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করব:

• সম্পূর্ণ রিফান্ড: যদি আমরা পণ্য সরবরাহ করতে ব্যর্থ হই।
• আংশিক রিফান্ড: যদি নির্দিষ্ট কিছু পণ্য নষ্ট হয়, তবে শুধুমাত্র সেই পরিমাণ পণ্যের টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• রিফান্ডের টাকা আপনার প্রদত্ত বিকাশ, নগদ বা রকেট নাম্বারে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

৪. ডেলিভারি চার্জ সংক্রান্ত

যদি আমাদের ভুলের কারণে পণ্য রিটার্ন করতে হয়, তবে কাস্টমারকে কোনো অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে না। তবে কাস্টমার যদি ব্যক্তিগত কারণে পণ্য পরিবর্তন করতে চায়, তবে ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকেই বহন করতে হবে।

৫. অর্ডার বাতিল (Cancellation)

অর্ডার প্রসেস বা শিপমেন্ট হওয়ার আগে আপনি অর্ডার বাতিল করতে পারেন। শিপমেন্ট হয়ে যাওয়ার পর অর্ডার বাতিল করলে অগ্রিম প্রদত্ত ডেলিভারি চার্জ রিফান্ড করা হবে না।

৬. আমাদের সহায়তা কেন্দ্র

যেকোনো সমস্যা বা রিফান্ড সংক্রান্ত আলোচনার জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন:

• হটলাইন: +8801722577795
• হোয়াটসঅ্যাপ: 01722577795
• ইমেইল: rakib8575191@gmail.com

আমাদের সাথে থাকার জন্য ধন্যবাদ!